返金ポリシー

返品・返金ポリシー

1. デジタル教材について

デジタル教材（電子書籍、動画コンテンツ、オンラインコースなど）は、その性質上、購入後の返品・返金はいかなる場合もお受けできません。ご購入前に商品の詳細をよくご確認ください。

2. 物理教材・雑貨について

物理教材および雑貨については、以下の条件を満たす場合に返品をお受けしております。

返品条件

• 商品到着後14日以内にご連絡いただいたもの
• 未開封・未使用の状態のもの
• 破損・汚損のないもの

返品手続き

返品をご希望の場合は、まず下記メールアドレスまでご連絡ください。手続きの詳細についてご案内いたします。

返品お問い合わせ先：[support@nihongo-tool.com]

返送料について

返送料の負担は、返品理由によって異なります。

• 当店都合による返品（初期不良・破損・誤送品など）：返送料は当店が負担いたします。
• お客様都合による返品（イメージと違う・不要になったなど）：返送料はお客様のご負担となります。

返品手数料はいただきません。

返金方法・期間

返品商品の確認後、5営業日以内にご指定の方法にて返金いたします。

3. 不良品・破損品について

配送中の破損や初期不良が確認された場合は、商品到着後14日以内にメールにてご連絡ください。写真などの確認をさせていただいた上で、交換または返金にて対応いたします。

4. 返品・返金の対象外について

以下の場合は返品・返金をお受けできません。

• デジタル教材全般
• 返品期限（到着後14日）を過ぎたもの
• 開封済み・使用済みのもの
• お客様の取り扱いによる破損・汚損